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【趣道收银】实体店数字化“三步走”

【趣道收银】实体店数字化“三步走”


近几年来,零售业态发生了很大变化,实体零售属于高投入但低利润的行业,而在电商冲击和各类成本增加的困扰中,大量实体零售商出现关店潮甚至退出部分区域市场。

根据报告显示,截至2019年前8个月,全球零售业已宣布关闭的门店数量比2018年全年增加29%。今年有7600多家零售门店计划关闭,数千家门店已经关闭。估计,到今年年底,全球关闭的总零售门店数量可能达到1.2万家。



再感受到线上电商购物的优势之后,越来越多的人表示对实体零售开始担心。现在的消费者主要在80.90后,年轻的消费者年轻的价值观。比如:

1. 进店买东西主要是快消食品,而基本生活用品都已经是在网上订购。

2. 实体店逛街买东西,想要货比三家真的很累,而且价格会比线上贵很多。

3. 现在进店看一些产品是为了感受一下,但是因为价格因素还是会在线上购物。

4. 线上购物的好处还有现代物流的兴起,退货换货很方便。不需要和店家去声名什么,更自由方便。

以上因素,当代的消费者们就不由得放弃了身边的实体零售。但是,实体零售真的就会这样落败下去吗?

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售,借助新技术、新模式和新手段来改变那些实体零售无法改变的痛点和难题,从而重新激活用户活力,逐渐成为越来越多人的新选择,这对于零售行业来说就是商业模式又一次重构的过程。

新零售的观点:即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,将线上线下及现代物流相结合。可以发现现在有很多新型门店崭露头角,比如永辉超市,京东超市等。都是顺应新零售模式开展了一系列变革。

而作为实体零售业的龙头老大,沃尔玛近年来常常被人唱衰。这家企业曾是零售业的经典教材案例,如今在新技术和模式的冲击下,它如何转型成为人们关注的焦点。

一:商品数字化

现在越来越多的实体门店开始引进自助服务,超市的自助购,饭店的自助点餐、自助买单等,无不依赖于商品的数字化。

趣道自助购物机通过数据分析,分析消费者消费数据,实时数据采集,针对不同消费人群消费数据,将消费者喜好转化为数据,对店铺数据分析做好管理,从中提取有利信息,发展店铺经营营销。

二:服务数字化

服务数字化有了商品数字化的基础,一切围绕经营的服务数字化就有了可能性。

实体门店可以通过聚合二维码作为服务入口,扫码即成会员,顾客到店里消费,只需通过扫下二维码,便可实现手机自助选购、自助买单等功能,消除顾客在高峰期需要等待点餐、排队买单的痛苦。

三:顾客数字化

趣道商家云后台将商品、订单、员工、会员等,通过大数据计算形成数据样式,提供给商家。通过后台,可以掌握顾客数据,对客户进行定量和定性分析,为他们贴上不同的标签,精准推送各类优惠券、活动海报等。同时,门店数据实时展示,店铺交易情况,门店数据,交易走势等信息全方面掌控力。

数据处理的意义在于精准化营销,一方面可以帮助顾客过滤海量信息,真正获得自己有需要的;另一方面通过数字化营销,让店内所有商品活动都有曝光的途径,并找到真正有购买需求的顾客。

未来的购物,能否在线上流量和线下客流之间搭建流畅的渠道,已经是零售行业的竞争焦点。能拥抱这些新现状和新趋势的零售企业将在竞争中获胜。



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