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使用技巧 | 收银系统会员管理功能

使用技巧 | 收银系统会员管理功能


如今,为了更好地吸引新老客户前来消费,商场中许多商家已经开始以会员的形式扩大新客户并维持老客户。他们要么引导新客户申请会员卡,要么老会员推荐新客户注册成为会员,要么采用一系列会员营销方法来激活老客户。那么,商家怎么才能利用会员管理系统高效管理会员,为店铺带来更多的盈利呢?



1、重视会员的发展

商户在发展会员时,可以在不同的时间段实现不同的消费目标。例如,在法定节假日期间,商家可以利用大多数顾客喜欢参与商场优惠活动的消费心理,开展一些优惠强度相对较大的营销活动,从而将更多的会员引入商场,帮助商家筛选潜在顾客,为会员管理打下良好的基础。正常情况下,虽然开发新客户的成本比维护老客户的成本高4-6倍,但为了增加店里的老客户数量,我们必须做好新客户的开发工作,引导他们注册成为会员,以保持企业的长期持续发展。


2、对会员等级分类管理

商家要想高效实现会员营销管理,就需要针对不同消费水平的会员实施不同的营销方案。简单的理解是对会员进行分级管理。商家可以利用趣道营象收银软件系统来实现这一点。例如,为不同的会员级别设置不同的成员阈值。会员等级越高,会员门槛越高。会员也可以在消费后获得一定百分比的积分。系统可以自动累积会员消费积分。当积分达到会员推广条件时,系统自动帮助客户升级会员等级,同时获得更多会员优惠。

对于不同会员等级的客户,商户可以为会员开展不同的优惠活动。他们也可以利用会员的消费特点和心理,根据自己的年龄进行一些优惠活动,吸引会员多次进入商店消费。


3.完善会员的详细信息

会员相关信息的全面记录可以帮助企业进一步了解会员,从而与会员建立情感桥梁,增加会员对企业的信任。

例如,当在会员管理系统中登录会员信息时,可以通过记录他们的年龄、性别、职业、兴趣和爱好等来分析会员的潜在价值。生日问候和折扣卡可以通过记录成员的生日、联系信息、家庭地址等发送给他们。可以定期与会员进行电话沟通,及时了解他们的需求,从而增加会员的粘性,避免会员流失。此外,商家可以根据自己的需要定制会员的相关属性。


4.会员完成支付并不意味着交易的结算

商场里流行的说法是,当一笔交易结束时,意味着另一笔交易即将开始。你怎么理解这个句子?事实上,当顾客完成交易时,他可能会再次进入商店消费,也就是说,他会不断地让顾客再次购买。然而,重复购买率在很大程度上取决于商家的营销策略。商家可以使用会员管理系统发送一些电子卡片、祝福信息等。定期给会员,不仅能让会员感受到商家的真诚和关怀,还能刺激他们再次进入商场消费。


综上所述,做好会员管理可以与趣道营象收银软件相结合,只要我们将实际与方法相结合,一定可以让公司的发展前景更远大。

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